Revideret den 17. april 2026

Handels- og leveringsbetingelser

Velkommen hos Annies Blomster. Her finder du vores handels- og leveringsbetingelser, som beskriver, hvordan vi håndterer bestillinger, levering, betaling og dine rettigheder som kunde.

OM ANNIES BLOMSTER

Annies Blomster
Skimmedevej 18
4390 Vipperød
CVR-nr.: 33 94 02 97

Telefon: 2992 4697
E-mail: mail@anniesblomster.dk

BLOMSTER OG HÅNDVÆRK

Hver buket og hvert blomsterarrangement bliver lavet i hånden med fokus på kvalitet og friske blomster.

Da blomster er et naturprodukt, kan der forekomme mindre variationer i forhold til billederne på webshoppen. Det kan skyldes sæson, tilgængelighed og naturens egen variation.

Hvis en bestemt blomst ikke er tilgængelig, erstatter vi den altid med en tilsvarende i samme stil, farve og værdi – så udtrykket bevares så tæt på det bestilte som muligt.

Vi viser ofte blomster i fuldt flor på billederne for at give det bedste indtryk af buketten gennem dens levetid. Ved levering kan nogle blomster derfor være lettere lukkede, så de holder sig smukke i længere tid.

LEVERING

Leveringstider

• Samme-dags levering ved bestilling inden kl. 11.00 (lørdag inden kl. 10.00)
• Bestillinger efter disse tidspunkter leveres næstkommende hverdag
• Levering sker inden for dagens tidsrum – vi kan desværre ikke garantere præcise klokkeslæt

SÆRLIGE BEGIVENHEDER (BRYLLUP OG BEGRAVELSE)

Vi gør os ekstra umage ved livets store begivenheder.

• Ønskes levering til et bestemt tidspunkt, skal bestillingen være os i hænde senest hverdagen før kl. 12.00
• Ved bryllupper, kranse, kistepynt og større arrangementer beder vi om bestilling senest 10 hverdage før

Særligt om begravelser

For at sikre bedst mulig planlægning beder vi om, at ændringer eller annulleringer til begravelser sker senest 24 timer før ceremonien, da blomsterne typisk bliver produceret dagen før.

FIRMA OG PRIVATE ADRESSER

Firmaadresser
Levering sker som udgangspunkt inden kl. 16.00. Husk at oplyse firmanavn.

Private adresser
Levering sker typisk mellem kl. 09.00–19.00.

ARRANGEMENTER OG EVENTS

Vi leverer gerne til receptioner, fester og større arrangementer.
Ved levering til events bedes du oplyse sted, adresse og ønsket tidsrum, så vi kan planlægge bedst muligt.

KVALITET OG INDPAKNING

Vi sikrer, at din blomsterhilsen altid leveres frisk og smukt anrettet.

Buketter leveres med vand om stilkene og pakkes nænsomt ind i gavepapir, som både beskytter og lader blomsterne ånde.

Cellofan kan tilvælges, men anbefales primært til blomster og gaver, der skal pakkes ud kort efter levering.

Et kort med din personlige hilsen medfølger naturligvis, hvis det er bestilt og til en merpris.

LEVERING VED FRAVÆR

Hvis modtager ikke er hjemme, forsøger vi altid at sikre en god og forsvarlig levering:

• Blomsterne stilles ved hoveddøren eller i opgangen (ikke på gadeniveau)
• Vi placerer aldrig leveringen et sted, hvor den risikerer at blive beskadiget eller taget af vejr og vind

Hvis du ønsker en anden løsning – fx levering hos nabo – kan du oplyse dette ved bestillingen.

MISLYKKET LEVERING

Hvis levering ikke kan gennemføres:

• Vi forsøger at kontakte modtager, hvis telefonnummer er oplyst
• Ellers vil ordren kunne afhentes i butikken

Det er vigtigt, at korrekte kontaktoplysninger oplyses ved bestilling.

TRAVLE PERIODER

På særligt travle dage som Valentinsdag, Mors Dag, jul og ved mange begravelser kan leveringstidspunktet variere.

Vejr, trafik og andre uforudsete forhold kan også påvirke leveringstiden.
I disse perioder kan vi i enkelte tilfælde være nødt til at producere din ordre dagen før levering for at sikre kvalitet og rettidig levering.

PERSONDATA

Vi passer godt på dine oplysninger.

De oplysninger, du giver ved bestilling, bruges kun til at behandle og levere din ordre. De deles kun med relevante samarbejdspartnere, fx transportører eller andre florister ved levering uden for vores eget område.

Vi opbevarer oplysninger i op til 5 år af hensyn til bogføring.

COOKIES

Vi bruger cookies for at få webshoppen til at fungere optimalt og for at forstå, hvordan siden bruges.

Der gemmes ikke personfølsomme oplysninger i cookies.

ANSVAR

Når levering sker via samarbejdspartnere eller uden for vores lokale område, kan vi ikke holdes ansvarlige for forhold uden for vores kontrol, såsom forsinkelser eller fejl hos tredjepart.

Vi dækker ikke indirekte tab som fx driftstab eller mistet fortjeneste.

FORTRYDELSE OG ANNULLERING

Blomster og letfordærvelige varer

Blomster er friske, håndlavede produkter og kan derfor som udgangspunkt ikke returneres.

Vi ønsker dog at give dig så stor fleksibilitet som muligt:

• Du kan annullere din bestilling frem til sidste hverdag kl. 12.00 før levering.
• Ved begravelser gælder annullering senest 24 timer før ceremonien

Herefter er ordren bindende, da produktionen er påbegyndt.

Øvrige varer (fx brugskunst)

Du har 14 dages fortrydelsesret på ikke-letfordærvelige varer, så længe varen returneres i ubrugt og original stand.

RETURNERING

Returnering sker for egen regning til:

Annies Blomster
Skimmedevej 18
4390 Vipperød

REKLAMATION

Hvis der mod forventning er problemer med din levering, beder vi dig kontakte os senest første hverdag efter levering.

Vi vurderer altid sagen ud fra produktets natur og holdbarhed, og vi beder om billeddokumentation for at kunne hjælpe bedst muligt.

TILBAGEBETALING

Hvis du fortryder et køb (hvor det er muligt):

• Vi tilbagefører beløbet inden 14 dage
• Leveringsomkostninger refunderes ikke

Ved godkendt reklamation refunderes hel